Perguntas Frequentes
O que é o BR Barbearia TEF?
Aplicativo para operação da barbearia com venda de serviços/produtos e pagamento integrado via TEF na maquininha Clover.
Quem pode acessar o aplicativo?
Somente usuários autorizados pelo estabelecimento, com matrícula válida.
Como faço login?
Informe sua matrícula na tela de acesso. Após validação, o sistema libera o menu principal.
Preciso fazer Check-In para vender?
Sim. O profissional deve fazer Check-In da estação antes de iniciar vendas.
Quais formas de pagamento o app aceita?
Dinheiro, Crédito, Débito e PIX (conforme habilitação no terminal/TEF).
Posso dividir o pagamento?
Sim. O sistema permite múltiplos meios de pagamento, conforme regras da operação.
Como funciona a gorjeta?
Para meios eletrônicos, o app pode solicitar valor de gorjeta antes da transação.
O que acontece se a transação falhar?
O app exibe mensagem de falha e não conclui a etapa de pagamento até nova tentativa/sucesso.
Como funciona a impressão de recibo?
Após pagamento aprovado, o app pode solicitar confirmação para impressão da cópia do cliente (dependendo da disponibilidade no terminal e serviços ativos).
O que é “Suporte Técnico: Enviar Diagnóstico”?
É um recurso que envia trace/log técnico para análise de suporte em casos de erro.
Quando devo usar o envio de diagnóstico?
Sempre que houver erro recorrente de pagamento, impressão ou comportamento inesperado.
O envio de diagnóstico afeta vendas?
Não. É uma ação de suporte e não altera os dados da venda já concluída.
Onde vejo a versão do aplicativo?
No menu principal, na parte inferior da tela (ex.: v3.0 build 9).
O aplicativo funciona sem internet?
Atualmente, algumas funções exigem conectividade e disponibilidade dos serviços TEF e backend. Está em evolução uma funcionalidade para suportar operação por algumas horas em modo de contingência, com sincronização posterior.
Como solicitar suporte enquanto o SAC não está disponível?
Use o recurso “Enviar Diagnóstico” no app e encaminhe a ocorrência ao responsável técnico da operação.